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　　市消委会相关负责人表示，在合法性上，“不过包退”协议通常合法有效，而“保过”承诺则不然，根据《中华人民共和国广告法》第二十四条规定，教育、培训广告不得对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。因此“保过”协议无论真假均涉嫌违反《广告法》。“不过包退”是否真的能退、能否一次性退，还受具体协议约定、经营者的经营情况和财务状况等因素影响，从报名到考试结果有较长周期，也对退费带来不确定性，消费者应当理性对待，拒绝承诺“保过”的违法违规操作。

　　“消费者投诉称于某电商平台APP里面标注有‘某某国际’标签的某海外专营店购买了一瓶日本进口的宝宝驱蚊液，收到货后与之前日本购买的有所差别，与网上的鉴定视频也有差别。店铺客服称商品从香港发出，不可能是假货，存在差异可能是由于产品批次不同。该电商平台要求消费者提供检验报告，该店铺客服则要求消费者承担往返运费。”市消委会相关负责人介绍，跨境网络购物热度持续攀升，然而也容易产生消费纠纷，主要问题包括退换货不便利、真假认定难、商品临期甚至过期、运输时效性较差、商品丢失损毁等。